Regulamin
Regulamin salonu VIA Estetic Studio
1. Rezerwacja wizyt
Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe lub system rezerwacji online.
Prosimy o punktualne przybycie. W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut, zakres usługi może zostać skrócony lub wizyta odwołana.
Klient proszony jest o potwierdzenie wizyty – brak potwierdzenia może skutkować anulowaniem terminu.
2. Odwoływanie i zmiany wizyt
Prosimy o informowanie nas o zmianach lub odwołaniu wizyty nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
Częste nieodwoływanie wizyt może skutkować ograniczeniem możliwości rezerwacji w przyszłości.
3. Przygotowanie do zabiegu
Na wizytę prosimy przychodzić przygotowanym zgodnie z rodzajem usługi (np. bez makijażu przy zabiegach na twarz, z czystymi stopami przy pedicure/podologii).
Klienci z przeciwwskazaniami zdrowotnymi proszeni są o wcześniejsze poinformowanie personelu.
4. Higiena i bezpieczeństwo
W salonie stosujemy wysokie standardy higieny i bezpieczeństwa – wszystkie narzędzia są sterylizowane lub jednorazowe.
Przebywanie osób towarzyszących możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą.
5. Płatności
Akceptujemy płatności gotówką, kartą oraz BLIKIEM.
W przypadku niektórych usług (np. szkoleń) może być wymagane wcześniejsze potwierdzenie lub zadatek – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
6. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać do 3 dni od wykonania usługi.
Zgłoszenie powinno zawierać opis sytuacji oraz – w miarę możliwości – zdjęcie.
Każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.
7. Vouchery i promocje
Vouchery są ważne przez okres 3–6 miesięcy (zgodnie z opisem na voucherze).
Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że zaznaczono inaczej.
8. Atmosfera i zasady współpracy
W VIA Estetic Studio dbamy o dobrą, spokojną atmosferę – prosimy o wzajemny szacunek i kulturę osobistą.Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku niewłaściwego zachowania lub niestosowania się do zasad regulaminu.
Klauzula informacyjna RODO
VIA Estetic Studio
ul. Piltza 24, 30-392 Kraków
via.estetic.studio@gmail.com
www.viaesteticstudio.pl
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO informujemy, że:
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest VIA Estetic Studio z siedzibą w Krakowie, ul. Piltza 24, kontakt: via.estetic.studio@gmail.com.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:
- - realizacji umowy lub wykonania usługi (np. zabiegów kosmetycznych, rezerwacji wizyt) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- - prowadzenia dokumentacji zabiegowej (np. Karta Klientki) – art. 9 ust. 2 lit. a i h RODO,
- - kontaktu telefonicznego lub mailowego związanego z wizytą – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
- - marketingu usług salonu (np. przesyłanie informacji o promocjach) – tylko za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
- - dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, np. firmom świadczącym usługi:
- - IT i hostingu strony internetowej,
- - systemów rezerwacyjnych i mailowych,
- - serwisów do zarządzania gabinetem, np. systemy typu Booksy.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
4. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane:
- - przez czas trwania relacji usługowej,
- - przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego lub medycznego),
- - do momentu wycofania zgody (w przypadku działań marketingowych).
5. Twoje prawa
Masz prawo do:
- - dostępu do swoich danych,
- - ich sprostowania,
- - usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
- - ograniczenia przetwarzania,
- - przenoszenia danych,
- - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- - cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem,
- - wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
6. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do skorzystania z usług VIA Estetic Studio. W przypadku odmowy – usługa nie będzie mogła zostać wykonana.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również nie będą profilowane.
Dbamy o Twoje dane osobowe tak samo, jak o Twoje piękno i dobre samopoczucie.